新手入门
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神秘顾客检测这个概念对于您来说也许很陌生,您也许会发现无从着手于该行业,没关系!以下是我们为您提供的新手入门指南,其中包括了行业的介绍、行业须知等丰富内容,在这里我们将引导您走进新奇而有趣的神秘顾客世界。
神秘顾客行业内存在项目的种类
l传统的进店检测,例如:商店、餐厅、银行。对被检测方的服务、环境、促销手段进行检测评估

l非传统进店检测:在对检测项目执行完毕之后,出示神秘顾客证件,并对被检测方进行点评。

l价格检测:记录商品的价格

l电话检测:通过电话对客服人员的服务质量进行检测

l录音、录像检测:使用暗访器材,将检测的全过程记录下来。

l拍照检测:使用照相器材将被检测方的产品、陈设、标识等进行拍照。

l在线检测:对在线购物的流程进行评估、对在线服务质量进行评估。